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Preguntas Frecuentes (FAQ)

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SERVICIOS TRANSITORIOS (EST-Ley 20.123)

¿Qué diferencia hay entre servicios transitorios y outsourcing?

El servicio transitorio reemplaza o apoya personal por causas justificadas y temporales, bajo la Ley 20.123. El outsourcing es continuo, con foco en resultados, no personas.

¿Qué cobertura legal me entrega contratar una EST autorizada por la DT?

Garantiza cumplimiento normativo, respaldo legal y evita contingencias laborales para tu empresa.

¿Cómo garantizan la calidad y continuidad operativa del personal?

Con procesos de reclutamiento propios, reemplazos inmediatos y seguimiento continuo de desempeño.

¿Qué perfiles pueden ser cubiertos por servicios transitorios?

Operativos, administrativos, técnicos y profesionales, según causales permitidas por ley.

¿Cuál es el tiempo mínimo y máximo permitido para contratar personal por esta vía?

Desde un día hasta 90 días por necesidad ocasional y hasta 180 días por proyectos o reemplazos.

¿Qué incluye la tarifa mensual o diaria por trabajador?

Remuneraciones, cotizaciones, beneficios legales, reemplazos, gestión completa y respaldo legal.

¿El personal puede cambiarse en caso de bajo desempeño o ausencia?

Sí, garantizamos reemplazo inmediato sin costo adicional.

¿Qué beneficios y seguros cubren a los trabajadores enviados por Grupo Krece?

Seguro laboral, mutualidad, caja de compensación y otros beneficios según convenio.

¿Ustedes manejan los finiquitos, cotizaciones, licencias y reemplazos?

Sí, toda la administración del ciclo de vida laboral es asumida por Grupo Krece.

¿Cómo se controla el cumplimiento de asistencia, jornada y desempeño?

Con herramientas digitales y reportes mensuales a los clientes.

¿Qué pasa si hay un accidente laboral o una fiscalización?

Asumimos la gestión directa (servicios de outsourcing) y respaldamos con nuestra mutual, protocolos y documentación vigente.

¿Cuentan con póliza de garantía inscrita ante la DT?

Sí, cumpliendo con el requisito legal obligatorio para operar como EST.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para cubrir una vacante urgente?

Entre 24 a 48 horas, según perfil y ubicación. (consultar SLA comprometidos por cliente)

HEADHUNTING / RECLUTAMIENTO EJECUTIVO

¿Cuál es el proceso de búsqueda y selección que utilizan?

Análisis del perfil, hunting activo, entrevistas por competencias, validación psicolaboral y referencias.

¿Cuánto tiempo demora encontrar al candidato ideal?

De 7, 15 y hasta 30 días dependiendo del cargo, la industria en puestos de alto desempeño.

¿Qué herramientas tecnológicas usan para validar los perfiles?

Inteligencia artificial, CRM de reclutamiento y plataformas de evaluación laboral.

¿Cuántos candidatos me presentan por proceso?

3 finalistas previamente validados y alineados al perfil solicitado.

¿Puedo entrevistar personalmente a los finalistas antes de decidir?

Por supuesto, el cliente siempre tiene la decisión final.

¿Ofrecen algún tipo de garantía si el candidato no resulta apto?

Sí, reposición sin costo si el candidato renuncia o no cumple dentro del período pactado.

¿Qué industrias o cargos tienen mayor expertise?

Retail, logística, tecnología, operaciones, comercial, salud y profesionales técnicos.

¿El servicio incluye evaluaciones psicolaborales o pruebas técnicas?

Sí, como parte del filtro previo a la terna final.

¿Pueden trabajar con confidencialidad si el cargo aún no es público?

Sí, manejamos procesos confidenciales con acuerdos de no divulgación.

¿Cuál es la diferencia entre hunting, recruiting y selección tradicional?

El hunting busca activamente candidatos que no están buscando trabajo. El recruiting espera postulaciones. El headhunting es más estratégico y personalizado.

¿Qué pasa si deseo cerrar el proceso antes de finalizarlo?

Se pacta según contrato. Si no hay candidatos entregados, no se genera cobro del servicio más que la base pactada de activación.

CAPACITACIONES LABORALES

¿Qué tipo de cursos ofrecen y están certificados por SENCE?

Cursos técnicos, conductuales y de liderazgo. Muchos están inscritos en SENCE.

¿Pueden diseñar capacitaciones a medida para mi empresa?

Sí, 100% personalizadas según tus necesidades operativas o estratégicas.

¿Cuál es la duración mínima de una capacitación efectiva?

Desde 4 horas hasta programas completos de más de 30 horas.

¿Qué experiencia tienen sus relatores o facilitadores?

Profesionales certificados, con trayectoria en empresas líderes y acreditación docente.

¿Los cursos se pueden realizar en nuestras dependencias o de forma remota?

Sí, contamos con modalidad presencial, online o híbrida.

¿Se puede hacer uso de la franquicia SENCE?

Sí, asesoramos y gestionamos todo el proceso.

¿Cuál es el valor por persona o por grupo de capacitación?

Se cotiza por curso o número de participantes. Tarifas competitivas y según duración.

¿Incluyen materiales, certificados, coffee break u otros servicios logísticos?

Sí, todo puede incluirse según los requerimientos del cliente.

¿Qué pasa si un trabajador no asiste a todas las sesiones?

Se evalúa su asistencia y puede recibir certificado parcial o reposición en otra fecha.

¿Miden el aprendizaje y entregan indicadores post capacitación?

Sí, aplicamos evaluaciones y entregamos informes ejecutivos con resultados.

CONSULTORÍA EN PREVENCIÓN DE RIESGOS

¿Pueden asumir la asesoría de un prevencionista externo autorizado por la ACHS/IST?

Sí, contamos con expertos registrados y autorizados para asesorar empresas.

¿Qué incluye su servicio de prevención de riesgos mensualmente?

Diagnóstico, plan de acción, capacitaciones, reportes, visitas y gestión documental.

¿Realizan diagnósticos de seguridad y planes de acción?

Sí, con análisis de criticidad, normativa legal y planes correctivos.

¿Pueden hacerse cargo del Comité Paritario o apoyar su gestión?

Sí, participamos activamente en su instalación y funcionamiento.

¿Están facultados para realizar charlas y capacitaciones obligatorias según ley?

Sí, cumplimos con normativa vigente y emitimos certificados.

¿Entregan apoyo frente a fiscalizaciones de la Inspección del Trabajo o la Mutual?

Sí, preparamos documentación, representamos y asesoramos en terreno.

¿Qué experiencia tienen con empresas de alto riesgo o faenas industriales?

Experiencia comprobada en construcción, logística, transporte y retail.

¿Realizan análisis de incidentes, reportes de accidentabilidad y seguimiento?

Sí, con reportes mensuales y planes de mejora continua.

¿Su asesor participa en las reuniones de seguridad o inspecciones internas?

Sí, es parte activa del plan de prevención implementado.

¿Cuentan con herramientas digitales para llevar registros y reportes?

Sí, utilizamos plataformas digitales para trazabilidad y reportabilidad.